Hệ lụy từ Influencer trong thời đại 4.0 mà Aqua Clinic bị “ lien luy”
 

GD&TĐ - Trong cuộc cách mạng công nghệ 4.0, việc lựa chọn và lớp Influencer là một trong những giải pháp marketing khá phổ quát của các doanh nghiệp. Hệ lụy từ Influencer trong thời đại 4.0 mà Aqua Clinic bị “vạ lây”

Mục đích của giải pháp này là để doanh nghiệp có thể truyền tải thông điệp đến khách hàng đích, cùng tệp khách hàng theo dõi của Influencer đó. Hình thức marketing này có ưu điểm là tạo chừng độ tin cẩn cho thương hiệu cao hơn so với việc đổ tiền chạy lăng xê online trên các kênh khác.

Có nhiều ưu điểm là thế, nhưng hình thức marketing này lại được ví như một “con dao hai lưỡi” bởi vì chỉ cần doanh nghiệp chọn lọc Influencer chưa phù hợp thì hệ lụy xảy ra là khá lớn.

hiện thời, nhiều thương hiệu hay mắc phải sai lầm khi chọn Influencer, họ cho rằng để một chiến dịch Influencer marketing thành công là phải làm việc với những người có lượng người theo dõi cao nhất. Có nghĩa rằng quờ các doanh nghiệp lớn sẽ thành công khi hiệp tác với KOL. Còn các nhãn hàng nhỏ sẽ thất bại khi làm việc với các nano và micro influencer.

Sự thật là nhiều chiến dịch thành công nhờ có sự tham dự của nano và micro influencer do họ thích hợp với sản phẩm và có lượng tương tác ổn định. Một số chiến dịch thất bại có liên tưởng đến KOL vì đơn giản họ không bao giờ dùng đến những sản phẩm đó hoặc hình ảnh của họ không hợp với sản phẩm. mặc dầu celebrities thường có hàng triệu người theo dõi, nhưng điều đó không có tức thị họ liền tù tù sử dụng chúng.

Mặt khác, cũng không ít doanh nghiệp hiệp tác với Influencer chỉ có trong một thời đoạn ngắn mà ảnh hưởng đến cả brand dài hạn, điển hình như thương hiệu thẩm mỹ viện Aqua Clinic - một trong những đơn vị chuyên coi sóc dung nhan đã tồn tại lâu năm với chất lượng dịch vụ thứ hạng 5* cùng nhiều bác sĩ giỏi đến từ Hàn Quốc được rất nhiều người tin tức vừa phải nếm trải “mặt trái” của con dao mang tên “Influencer” trong thời đại 4.0.


Aqua Clinic đón giáng Sinh – nhiều ưu đãi mùa giáng sinh 2020.
Cụ thể là trong thời gian gần đây công ty Aqua Clinic đã hợp tác với rất nhiều Kol, Influencer hay Blogger Beautiful lừng danh, phê chuẩn những người có tầm ảnh hưởng để “kết nối niềm tin” giữa khách hàng và thương hiệu. Vô tình trong số Influencer đó lại bị Antifan tẩy chay. Nhiều antifan do không kiểm soát được cảm xúc Yêu – Ghét của mình nên đã có nhiều hành động tiêu cực gây ảnh hưởng đến thương hiệu.


Aqua Clinic bởi vậy mà bị đánh đồng với nhiều tin xấu vì cộng đồng antifcan cho rằng thương hiệu vẫn còn đang cộng tác với Influencer mà họ đang công kích. Vụ việc chỉ dừng lại khi người đại diện của Aqua Clinic đứng ra đính chính thông tin về Influencer đó. Nhưng vẫn tồn tại đâu đó hình ảnh xấu của brand trong tâm khảm khách hàng.

Hiện trên google seach, ta chỉ cần tìm brand Aqua Clinic thì kết quả gợi ý của google trả về rất nhiều từ khóa xấu liên can như: “Aqua Clinic lừa đảo, Aqua Clinic phốt, ….” và đa số các bài viết chỉ mang tính khách quan từ phía Antifan.


Aqua Clinic sở hữu công nghệ làm đẹp hàng đầu.


Qua sự việc trên, chúng ta rút ra kinh nghiệm khi làm việc với Influencer cần lưu ý về các khoản giao kèo, trước và sau khi Influencer thực thi dự án Pr , doanh nghiệp chỉ nên hợp tác với các Influencer chất lượng và biết cách xử lý truyền thông khi bị ảnh hưởng từ nhiều nguyên tố khách quan khác.

Những người làm Influencer cần có chất lượng phải hội đủ các yếu tố như :

+ Có số lượng người follow lớn mà còn phải focus chuyên môn của mình vào một lãnh vực.

+ Dành nhiều thời gian cho hoạt động – tương tác với các “fan cuồng” của mình.

+ Đưa ra các thông điệp mới, những nội dung suýt, cả về chất lẫn lượng, tạo món ăn tinh thần không thể thiếu cho các fan giáp.

Theo ông Mr Phước Coca – Cty Truyền thông và quảng cáo Kumop cho biết : “Việc bùng nổ các Influencer thiếu chuyên nghiệp như bây giờ làm ảnh hưởng đến các thương hiệu khi hợp tác là chẳng thể tránh khỏi, quan trọng là Influencer kết hợp với bên người quản lý Brand phải biết cách xử lý truyền thông khéo léo#, đẩy mọi việc theo hướng có lợi hoặc tệ hơn là việc làm cho xoa dịu bít tất tay.

Đồng thời chúng ta cũng trông coi góc cạnh khác là các Antifan ở Việt Nam bây giờ đa số là những người cảm tính, hùa theo số đông và họ thiếu suy nghĩ trong hành động, việc các antifan đã kích vào Influencer, là chuyện giữa 2 phía, nhưng lại kéo các nhãn hàng vào tẩy chay – chỉ để trả nủa Influencer là chưa hợp lý, vì làm như thế thì Influencer thiệt hại 1 phần nhưng brand doanh nghiệp thiệt gấp trăm lần, nếu chúng ta nhìn xa hơn thì nó còn ảnh hưởng đến cả kinh tế thị trường này nọ.

bởi vậy tôi chỉ khuyên các Antifan nên hành động một cách sáng láng, nếu việc tẩy chay quá đà rất dễ dẫn đến dấu hiệu vi phạm pháp luật, có thể sẽ bị kiện trái lại và sẽ bị xử lý luật pháp theo từng mức độ.”

Cũng qua nhận định từ chuyên gia, chúng ta có thể thấy rõ sự ảnh hưởng ít nhiều từ các doanh nghiệp phê duyệt việc lựa chọn khuynh hướng truyền bá, marketing với những Influencer chưa đủ các yếu tố chất lượng để đại diện cho thương hiệu.

Thẩm mỹ viện Aqua Clinic chỉ là một trong số hàng chục, hàng trăm thí dụ điển hình. Để tình trạng này không còn xảy ra, các doanh nghiệp nên có sự chọn lọc kỹ càng hơn đối với Influencer, Đồng thời các cá nhân chủ nghĩa, các khách hàng cũng cần trông coi sâu và xa hơn về giá trị cũng như chất lượng dịch vụ của doanh nghiệp hơn thay cho những hành động theo xúc cảm như thực trạng của Aqua Clinic vừa qua.


Đội ngũ Aqua Clinic chuyên nghiệp với các chuyên gia nước ngoài.