4 cấp độ tư vấn của môi giới bất động sản
 

Bán bất động sản chưa bao giờ dễ dàng, nhất là với người mới vào nghề. Không ít môi giới phải đi nề hà, hoặc thậm chí nói láo để bán hàng. Song cũng có những môi giới mà khách hàng luôn đồng hành cùng họ. Họ đã tiến đến cấp độ bán hàng cao nhất bằng cảm xúc.

Dưới đây là san sớt của ông Phạm Hữu Hùng, Tổng giám đốc Địa ốc Đất Nam về 4 cấp độ tham mưu của môi giới bất động sản.

>>>chung cư 164 Khuất Duy Tiến

Ông Phạm Hữu Hùng cho biết, ông chứng kiến quá nhiều sale đã làm nghề 3 - 4 năm nhưng vẫn mang một phong cách tham vấn chẳng khác gì nhiều so với nhân viên mới. Có chăng chỉ là ăn nói trôi chảy hơn và có nét tự tin hơn tí đỉnh, còn lại hướng tư vấn và nói chuyện vẫn vậy. 4 cấp độ tư vấn dưới đây nhằm giúp môi giới từng bước hoàn thiện kỹ năng trong bán hàng bất động sản.

Cấp độ 1 là: tham mưu theo phong cách dụ dỗ. Đây là cấp độ thường thấy nhất ở những viên chức mới - những người chưa có kiến thức sâu trong nghề. Có thể sản phẩm rất tốt trên một khía cạnh nào đó, song họ chưa biết cách bán. Phương châm của họ là giấu giếm cái xấu, nói cái tốt. Họ nằn nì khách hàng đi xem đất, nói láo khách hàng để bán được hàng…

biểu đạt lớn nhất của cấp độ này là đặt lợi. của mình lên trên lợi ích của khách hàng. Những câu chuyện họ đưa ra cũng chỉ với mục đích muốn khách hàng nghe theo mình và đi xem đất sau đó mua hàng. Thông thường bán hàng xong họ phải giải quyết khách hàng rất nhiều và họ rơi vào vòng xoáy cãi vã, mất khách hàng ở những đời F2, F3…

>>>chung cư việt đức complex 164 Khuất Duy Tiến

Đó là kết quả tất yếu phải xảy ra. Tuy nhiên, nhiều nhân viên để việc đó xảy ra trong suốt sự nghiệp bán hàng của mình mà không thay đổi. Cá biệt, nhiều người dùng cấp độ này để dỗ dành khách và gặt hái được một số thành quả nhất mực, rồi được đưa lên làm quản lý trong khi họ vẫn ở “cấp độ 1”… Tiếp đó, chuyện gì đến sẽ đến, móng xây chưa chắc thì chẳng thể xây cao, nếu không thoát ra thì nó sẽ là một vòng luẩn quẩn.

Cấp độ 2 là: tham mưu theo phong cách thuyết phục. Cấp độ này phổ biến nhất trong những viên chức giỏi ở các công ty. Điểm dễ nhận biết của cấp độ này là họ có khả năng phân tách, chứng minh và lập luận sắc bén. Họ hướng khách hàng theo những sản phẩm của họ trên nguyên tắc hội tụ vào ích lợi của khách hàng. Các khách hàng được họ tham vấn sẽ biết cả điểm mạnh và điểm yếu của sản phẩm. Họ đưa ra những giải pháp để tháo gỡ những nhu cầu và khó khăn của khách hàng.

Nghe qua thì thấy đơn giản nhưng phải khẳng định số nhân viên có được kỹ năng này là không nhiều vì tâm lý lười nghĩ suy. Phải cần có thời kì trải nghiệm và tự chiêm nghiệm với nghề mà mình đang làm thì mới đạt cấp độ này. Muốn đạt cấp độ này, cá nhân đó cần liên tục đặt ra cho chính mình những câu hỏi và tự tư duy để đáp những câu hỏi đó như: Tại sao phải mang tiền khi đi xem đất; vì sao phải mua ở đây mà không phải dự án khác?… Họ đứng trên góc độ của khách hàng để tự giải đáp những câu hỏi này sao cho những câu đáp tập trung tối đa vào lợi. khách hàng.

>>>cmc building

Cấp độ 3 là: tham mưu theo kiểu vừa dỗ dành vừa thuyết phục. Cấp độ này là phổ quát nhất mà hầu hết tới hơn 60% viên chức đang dùng. trình bày lớn nhất đó là đôi khi giấu đầu hở đuôi, đôi khi vẫn sợ khi nói ra cái xấu của sản phẩm. Lý do nhiều viên chức ở lại cấp độ này là bởi họ dừng suy nghĩ và trau dồi kỹ năng. Chỉ đơn giản bởi họ nghĩ mình đã biết đủ, đã đạt tới giới hạn và vì họ so sánh với những người xung quanh mình và thấy hầu hết mọi người đều như vậy nên nghĩ có nhẽ nó là cái đích rốt cục rồi. Đây là giới hạn của hầu hết các viên chức và kết quả thế tất là bán hàng ở mức làng nhàng, thậm chí lúc được lúc không.

Cấp độ 4 là: tham mưu mang lại nhịp đích thực cho khách hàng (bán hàng bằng xúc cảm). Có một số người đã dùng cấp độ này và đã thu được những thành quả một mực, chỉ chiếm một số ít trong các công ty. Thậm chí, nhiều công ty còn không có lấy một người. biểu đạt của cấp độ này là họ luôn tự tín, hồ hết là khách hàng theo họ và hiếm khi thấy họ chạy theo khách hàng. Họ tìm tòi những dịp "vô tiền khoáng hậu" để mang lại cho khách hàng, họ luôn nhanh tay giành những vị trí đắc địa cho khách hàng và luôn bảo đảm sinh lời tốt.

Họ có khả năng quan sát, đọc vị và điều khiển cảm xúc cực tốt. Họ thường giao hội vào giá trị đích thực và tranh giành nhịp chớp nhoáng. Các sản phẩm họ bán luôn khan hiếm trong mắt khách hàng và họ được khách hàng tin tưởng.# tuyệt đối. Đa phần họ không giảng giải nhiều và cũng hiếm khi phải giải quyết hậu quả. hẳn nhiên, họ có được lượng khách hàng F2, F3, F4 dồi dào hơn bất kỳ viên chức nào trong công ty.